LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
Nous livrons en France Métropolitaine et à l'international.
Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés en France, auquel s’ajoute le délai de fabrication (chaque article est fait à la main et sur commande, entre 24 à 48h ouvrés).
Pour l’international, les délais varient selon le pays et le service postal.
Toutes les commandes sont expédiées en suivi, à domicile ou en point relais.
Un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Frais de livraison – France métropolitaine
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Gratuits à partir de 50€ d’achat
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4,90€ à domicile en suivi
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5,90€ Colissimo 48h
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4,00€ en point relais
Quelque soit le poids de votre colis, le reste est pris en charge par Atelier Des Iris.
Frais de livraison – International
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Gratuits à partir de 70€ d’achat
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Entre 7,00€ et 9,00€ (selon le pays)
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Un devis peut être proposé pour les commandes volumineuses.
Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse lors de la commande.
L’Atelier des Iris ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou erreurs de livraison liés à une adresse incorrecte ou à des instructions données au transporteur.
Lors des périodes de forte affluence, les délais de livraison peuvent être exceptionnellement allongés, mais nous faisons toujours le maximum pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS
1. Articles personnalisés
Tous nos bijoux personnalisés (gravés, estampés, ou créés sur demande spécifique) sont uniques et fabriqués à la main.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces articles sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.
2. Articles non personnalisés
Pour les articles non personnalisés, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour demander un échange ou un remboursement.
Les conditions de retour sont les suivantes :
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Les bijoux doivent être neufs, non portés, non endommagés, et retournés dans leur emballage d’origine.
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Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées (article L221-28 du Code de la consommation).
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Les cartes cadeaux ne sont pas éligibles au retour.
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Les frais de retour sont à la charge du client.
Avant tout retour, merci de nous contacter par email à support@atelierdesiris.com en indiquant :
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Nom et prénom
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Numéro et date de commande
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Adresse de livraison
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Photos si le produit est défectueux ou endommagé
Nous vous confirmerons la procédure de retour par email.
3. Produits défectueux ou erreur de commande
Si un article présente un défaut ou si vous recevez une commande erronée, nous prenons bien sûr en charge l’échange ou le remboursement. La demande doit être effectuée dans les 5 jours ouvrés suivant la réception.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV) en bas de page ou nous écrire à support@atelierdesiris.com